Objetivos de la cadena de suministro/proceso de proveedores de garantía de calidad:

  • Garantizar una entrega constante y a tiempo de 100% de piezas utilizables en los procesos de producción de STEMCO a un costo razonable para STEMCO y una ganancia razonable para el proveedor.
  • Elimine la necesidad de inspección en el momento de la entrega por parte de un proveedor a STEMCO.
  • Elimine los costos de reelaboración, reparación, rechazo, manipulación y devolución de materiales o componentes deficientes a los proveedores.
  • Reducir el "costo total de propiedad" a través de la reducción continua de desechos, mejoras en el proceso y el producto, y esfuerzos de reingeniería por parte de STEMCO y su proveedor.

Los principios a ser reconocidos en apoyo de este programa son:

  • El proveedor debe asumir plena responsabilidad por la calidad de sus productos y servicios de vehículos comerciales y la integridad de sus procesos, y debe seguir trabajando para mejorar la capacidad de los procesos y la calidad del producto.
  • STEMCO no debe estar obligado a verificar que el proveedor haya proporcionado un producto aceptable.


Expectativas de STEMCO para el sistema de calidad de un proveedor:

  • Cada proveedor debe tener o desarrollar un sistema de calidad efectivo basado en los fundamentos enumerados en ISO 9001.
  • El sistema de calidad de un proveedor debe tener como objetivo la prevención de defectos en lugar de la detección de defectos, monitorear el desempeño de sus procesos de sistemas comerciales y de fabricación, para incluir una planificación de calidad basada en estadísticas, con el objetivo de reducir la variación y la mejora continua.
  • Si un proveedor no puede cumplir con el requisito de tener la certificación ISO 9001 como mínimo, entonces el proveedor debe hacer todo lo posible para obtener la certificación o su negocio puede ser rescindido a favor de un proveedor certificado. Durante el proceso intermedio de certificación, los proveedores no certificados estarán sujetos a una auditoría periódica oa una encuesta de autocertificación por parte del sitio de STEMCO que recibe el producto del proveedor. La decisión sobre a qué proceso de certificación de STEMCO estará sujeto el proveedor se basará en el historial, el desempeño y la proximidad de la ubicación del proveedor al sitio de STEMCO. Por favor refiérase a Manual de calidad del proveedor de STEMCO para más detalles.


Selección de proveedores

  • El Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO es responsable de coordinar el proceso de selección y aprobación de proveedores. Se utiliza la asistencia de otros departamentos dentro de STEMCO para asegurar que los proveedores recomendados puedan cumplir consistentemente con las especificaciones de STEMCO.
  • STEMCO requiere que cada proveedor potencial complete un Perfil de proveedor, que nos brinda información esencial necesaria en nuestro proceso de selección/aprobación de proveedores. El formulario de perfil del proveedor se encuentra en nuestro sitio web.
  • Se espera que los proveedores que proporcionen el material utilizado en la fabricación de productos por STEMCO tengan un sistema de gestión de calidad formal y estén certificados por ISO 9001 y/o cumplan con IATF16949. Como tal, la evidencia de este sistema se proporcionará a STEMCO a pedido.


Relaciones con proveedores

Es política de STEMCO mantener y practicar los más altos estándares posibles de ética comercial, cortesía profesional y competencia en todas las relaciones con proveedores o posibles proveedores. En este sentido, en el trato con proveedores, sus representantes o potenciales proveedores se observará lo siguiente:

  • Otorgar una pronta y cortés recepción con un trato justo y equitativo para todos los proveedores.
  • Proporcionar igualdad de oportunidades para que todos los proveedores hagan cotizaciones o recotizaciones de precios y especificaciones.
  • Garantizar la confidencialidad de cualquier especificación y/o cotización de precios presentada por los proveedores.
  • No aprovechar el error de un proveedor que enaltece injustamente a STEMCO.
  • Explique claramente a los proveedores los motivos del rechazo de cualquier oferta o propuesta.


Comunicaciones relacionadas con proveedores

  • El Departamento de Cadena de Suministro es la única autoridad dentro de STEMCO para negociar precios y fechas de entrega y para comprometer a STEMCO en cualquier compra.
  • Todas las comunicaciones de los proveedores con respecto a los aspectos comerciales deben dirigirse a la persona correspondiente del Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO asignada al proveedor o material en cuestión.
  • Todas las comunicaciones de los proveedores sobre problemas de calidad relacionados con sus productos deben dirigirse al Departamento de Garantía de Calidad de STEMCO.
  • Los proveedores deberán ser recibidos en las instalaciones de STEMCO en cualquier momento dentro del horario normal de trabajo. Las citas concertadas con anticipación son necesarias y se recomiendan para garantizar que se disponga del tiempo y la atención adecuados.
  • En general, el uso de la comunicación electrónica es el medio preferido para intercambiar datos. El Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO. proporcionará información detallada sobre el uso y las capacidades de SSTEMCO para recibir información transmitida electrónicamente.


Prácticas éticas

Los proveedores de STEMCO son una extensión natural de los recursos propios de una empresa. Es responsabilidad tanto de los empleados de STEMCO como de los representantes de los proveedores trabajar para mantener la buena voluntad y la reputación de STEMCO, para desarrollar y mantener relaciones buenas y honestas entre la empresa y el proveedor. Las siguientes pautas son los estándares de la práctica de compras que sigue STEMCO y son recomendadas por el Institute for Supply Management:

  • Evitar la intención y apariencia de prácticas poco éticas o comprometedoras en las relaciones, acciones y comunicaciones con proveedores existentes o potenciales.
  • Demostrar lealtad a STEMCO siguiendo diligentemente las instrucciones legales de la empresa, usando un cuidado razonable y la autoridad otorgada.
  • Evitar cualquier negocio personal o actividad profesional que pudiera crear un conflicto entre los intereses personales y los intereses de STEMCO.
  • Evite solicitar o aceptar dinero, préstamos, créditos o descuentos preferenciales, y la aceptación de obsequios, entretenimiento, favores o servicios de proveedores existentes o potenciales que puedan influir, o parezcan influir, en las decisiones de gestión de suministro.
  • Manejar la información confidencial o patentada con el debido cuidado y la debida consideración de las ramificaciones éticas y legales y las reglamentaciones gubernamentales.
  • Promover relaciones positivas con los proveedores a través de la cortesía y la imparcialidad.
  • Conocer y obedecer la letra y el espíritu de las leyes aplicables a la gestión del suministro.
  • Llevar a cabo actividades de gestión de suministros de acuerdo con las leyes, costumbres y prácticas nacionales e internacionales junto con estos principios y estándares éticos.


Regalos y propinas

  • Cualquier empleado de STEMCO al que se le ofrezcan obsequios o gratificaciones de más de un valor nominal, se negará a aceptarlos o se los devolverá al donante.
  • Ningún empleado de STEMCO puede aceptar préstamos personales u otras consideraciones especiales de una persona u organización involucrada en una relación de proveedor existente o potencial con STEMCO.
  • Ningún empleado permitirá ninguna influencia que pueda entrar en conflicto con los mejores intereses de la empresa o perjudicar la reputación de la empresa.
  • La asociación con el representante del proveedor en almuerzos, cenas o reuniones de negocios es útil para establecer o mantener mejores relaciones comerciales y no es cuestionable ni poco ética, siempre que el empleado de STEMCO se mantenga libre de cualquier obligación. Para garantizar esto, el personal de la cadena de suministro debe actuar como anfitrión en algunas ocasiones y dichos esfuerzos deben ser parte de sus gastos comerciales apropiados.


Rendimiento de los proveedores

Para ayudar a los proveedores a medir su desempeño, STEMCO compilará y puede distribuir "Informes de desempeño de QA/OTD del proveedor". Estos informes cuantifican el rendimiento de calidad de cada proveedor y la eficiencia general de reabastecimiento del sistema de pedidos, según criterios establecidos.

El desempeño del proveedor también se evalúa en función de:

  • Interrupciones a los clientes de STEMCO causadas por defectos del proveedor.
  • Los envíos de carga premium deben realizarse a STEMCO.
  • Problemas relacionados con los proveedores que dieron como resultado que STEMCO fuera colocado en un "estado especial" por parte de sus clientes.
Entrega (%OTD)
PuntajeClasificación
98-100Excelente
90-97Aceptable
<90Inaceptable

Se aplica un "crédito" de desempeño de entrega a cada envío recibido durante un mes en particular con una fecha de vencimiento dentro de ese mes. OTD es el porcentaje de entregas a tiempo.'

Si un proveedor permanece consistentemente inaceptable, ya sea en calidad o entrega, se espera que esté en contacto con el departamento correspondiente dentro de STEMCO sobre los planes para pasar al nivel aceptable o excelente. Si no se proporcionan planes adecuados o no se logran niveles aceptables de mejora, STEMCO considerará al proveedor para reemplazarlo.


Entrega

  • Las órdenes de compra se colocan o liberan con fechas de entrega específicas que requieren recibo en los muelles de STEMCO. Se espera que los proveedores logren 100% de entregas a tiempo. Si el proveedor determina que no se pueden cumplir las fechas de entrega, el Coordinador de la Cadena de Suministro de STEMCO debe ser informado de la situación de inmediato.
  • Los plazos de entrega se basan en un acuerdo entre el proveedor y el Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO.
  • Se espera que los envíos de los proveedores coincidan con la cantidad pedida. Los envíos parciales y los envíos en exceso generarán trabajo adicional dentro de STEMCO y, como tal, se cuentan contra el desempeño del proveedor.
  • Las órdenes de compra que lleguen a un estado vencido pueden acelerarse y los costos de flete serán responsabilidad del proveedor. Si el producto se utiliza en la línea de producción del cliente OEM de STEMCO y la demora hace que el cliente detenga la producción, cualquier cargo atrasado a STEMCO será responsabilidad del proveedor infractor.
  • Si corresponde, el Departamento de la cadena de suministro de STEMCO puede requerir que todos los albaranes, etiquetas de identificación de cajas y facturas contengan el número de orden de compra, el número de línea y de liberación y el número de pieza de STEMCO.

Control de herramientas

  • Todas las herramientas compradas por STEMCO seguirán siendo propiedad de STEMCO. El almacenamiento, el mantenimiento y la reparación de rutina de las herramientas, a menos que se negocie lo contrario, es responsabilidad del proveedor de modo que se logre la vida útil esperada de la herramienta y se produzcan piezas conformes. El proveedor debe tener procedimientos formales que aborden el manejo, el almacenamiento, el mantenimiento preventivo y la documentación de las herramientas. Una vez finalizada la construcción de herramientas, el proveedor debe proporcionar al Departamento de Cadena de Suministro un conjunto completo de dibujos de herramientas en un formato aceptable para STEMCO.
  • Los proveedores deben informar al Departamento de Cadena de Suministro apropiado cuando la condición de las herramientas no permita la producción de piezas de conformidad con los requisitos de calidad establecidos por STEMCO. El proveedor debe proporcionar el tiempo adecuado para volver a trabajar, reparar o reemplazar las herramientas para asegurar la continuidad del suministro sin necesidad de desviarse de las especificaciones. Este asesoramiento debe ir acompañado de un estudio de capacidad que documente la tendencia hacia la falta de capacidad.
  • Todas las herramientas patentadas de STEMCO deben identificarse permanentemente con los números de herramienta y/o números de pieza asignados por STEMCO según las instrucciones del Departamento de Cadena de Suministro. El proveedor debe documentar y rastrear los cambios de herramientas, calibres y accesorios.
  • Los medidores proporcionados por STEMCO deben mantenerse, usarse y almacenarse según las mejores prácticas. Se espera que los proveedores controlen los medidores provistos como parte de su programa interno de calibración de medidores. Los medidores suministrados por STEMCO (como los medidores de anillo roscado de alto valor) serán retirados del mercado a intervalos planificados para su calibración por parte del Departamento de control de calidad de STEMCO y deben enviarse con un seguro adecuado para cubrir el costo de reemplazo en caso de pérdida o daño. Los proveedores que determinen problemas con cualquier calibre suministrado por STEMCO deben comunicarse con el personal de control de calidad de STEMCO de inmediato para recibir instrucciones.


embalaje

  • Los proveedores son responsables de garantizar que todos los componentes y materiales enviados a STEMCO estén empacados y protegidos para evitar daños durante el tránsito y la manipulación.
  • Los proveedores son responsables de cualquier método de embalaje especial según se indica en la orden de compra o en las especificaciones de materiales o ingeniería de STEMCO correspondientes.
  • El proveedor solicitará la aprobación de la cadena de suministro de STEMCO antes de implementar cualquier cambio de empaque.
  • Cuando se envían piezas diferentes juntas, el número de orden de compra, los números de línea y de liberación, los números de pieza y la cantidad de cada pieza deben estar claramente marcados en el exterior de cada caja y visibles sin descargar la tarima o el contenedor.
  • Si se solicita, el proveedor debe utilizar el formato de código de barras requerido por STEMCO (formato del Grupo de Acción de la Industria Automotriz) en todo el material entrante.


Términos y condiciones