Programme de fournisseurs de produits pour véhicules utilitaires STEMCO

Objectifs du processus fournisseur de la chaîne d'approvisionnement / assurance qualité :

 

  • Assurer une livraison 100% à temps et cohérente de pièces utilisables dans les processus de production de STEMCO à un coût raisonnable pour STEMCO et un bénéfice raisonnable pour le fournisseur.
  • Élimine le besoin d'inspection lors de la livraison par un fournisseur à STEMCO.
  • Éliminez les coûts de reprise, de réparation, de rejet, de manutention et de retour de matériel ou de composants de qualité inférieure aux fournisseurs.
  • Réduisez le « coût total de possession » grâce à une réduction continue des déchets, à des améliorations des processus et des produits et à des efforts de réingénierie de la part de STEMCO et de son fournisseur.

Les principes à reconnaître à l'appui de ce programme sont les suivants :

  • Le fournisseur doit assumer l'entière responsabilité de la qualité de ses produits et services pour véhicules utilitaires et de l'intégrité de ses processus, en continuant à travailler pour améliorer la capacité des processus et la qualité des produits.
  • STEMCO ne devrait pas être tenu de vérifier que le fournisseur a fourni un produit acceptable.


Les attentes de STEMCO concernant le système qualité d'un fournisseur :

 

  • Chaque fournisseur doit avoir mis en place ou développer un système de qualité efficace basé sur les principes fondamentaux énumérés dans la norme ISO 9001.
  • Le système qualité d'un fournisseur doit cibler la prévention des défauts plutôt que la détection des défauts, surveiller les performances de ses processus de fabrication et de système commercial, inclure une planification de la qualité basée sur des statistiques, dans le but de réduire les variations et d'améliorer continuellement.
  • Si un fournisseur ne peut pas répondre à l'exigence d'être certifié ISO 9001 au minimum, alors tous les efforts doivent être faits par le fournisseur pour obtenir la certification ou son activité peut être résiliée en faveur d'un fournisseur certifié. Au cours du processus intermédiaire de certification, les fournisseurs non certifiés seront soit soumis à un audit périodique, soit à une enquête d'auto-certification par le site STEMCO qui reçoit le produit du fournisseur. La décision sur le processus de certification STEMCO auquel le fournisseur sera soumis sera basée sur l'historique, la performance et la proximité de l'emplacement du fournisseur avec le site STEMCO. Prière de se référer à Manuel qualité des fournisseurs STEMCO pour plus de détails.


Choix du fournisseur

 

  • Le département de la chaîne d'approvisionnement de STEMCO est responsable de la coordination du processus de sélection et d'approbation des fournisseurs. L'assistance d'autres départements au sein de STEMCO est utilisée pour s'assurer que les fournisseurs recommandés peuvent toujours répondre aux spécifications de STEMCO.
  • STEMCO exige que chaque fournisseur potentiel remplisse un profil de fournisseur, qui nous fournit les informations essentielles nécessaires à notre processus de sélection/approbation des fournisseurs. Le formulaire de profil du fournisseur se trouve sur notre site Web.
  • Les fournisseurs qui fourniront les matériaux utilisés dans la fabrication des produits par STEMCO doivent avoir un système formel de gestion de la qualité et être certifiés ISO 9001 et/ou conformes à la norme IATF16949. À ce titre, la preuve de ce système sera fournie à STEMCO sur demande.


Relations fournisseurs

 
 

C'est la politique de STEMCO de maintenir et de pratiquer les normes les plus élevées possibles d'éthique commerciale, de courtoisie professionnelle et de compétence dans toutes les relations avec les fournisseurs ou les fournisseurs potentiels. À cet égard, les éléments suivants seront observés lors des transactions avec les fournisseurs, leurs représentants ou les fournisseurs potentiels :

  • Accorder un accueil rapide et courtois avec un traitement juste et égal pour tous les fournisseurs.
  • Offrir à tous les fournisseurs des chances égales de faire des devis ou des re-devis de prix et de spécifications.
  • Garantir la confidentialité de toute spécification et/ou offre de prix soumise par les fournisseurs.
  • Ne pas profiter de l'erreur d'un fournisseur qui valorise injustement STEMCO.
  • Expliquez clairement aux fournisseurs la ou les raisons du rejet de toute offre ou proposition.


Communications relatives aux fournisseurs

 

  • Le Département de la chaîne d'approvisionnement est la seule autorité au sein de STEMCO pour négocier les prix et les dates de livraison et pour engager STEMCO dans tout achat.
  • Toutes les communications des fournisseurs concernant les aspects commerciaux doivent être adressées à la personne du département de la chaîne d'approvisionnement de STEMCO affectée au fournisseur ou au matériel en question.
  • Toutes les communications des fournisseurs concernant des problèmes de qualité liés à ses produits doivent être adressées au service d'assurance qualité de STEMCO.
  • Les fournisseurs doivent être reçus dans les installations de STEMCO à tout moment pendant les heures normales de travail. Les rendez-vous convenus à l'avance sont nécessaires et encouragés pour garantir que le temps et l'attention appropriés seront disponibles.
  • En général, l'utilisation de la communication électronique est le moyen privilégié pour échanger des données. Le Département de la chaîne d'approvisionnement de STEMCO. fournira des informations détaillées sur l'utilisation et les capacités de SSTEMCO à recevoir des informations transmises par voie électronique.


Pratiques éthiques

 

Les fournisseurs de STEMCO sont une extension naturelle des ressources propres d'une entreprise. Il est de la responsabilité des employés de STEMCO et des représentants des fournisseurs de travailler pour maintenir la bonne volonté et la réputation de STEMCO, de développer et de maintenir de bonnes relations honnêtes entre l'entreprise et le fournisseur. Les lignes directrices suivantes sont les normes de pratique d'achat que STEMCO suit et sont recommandées par l'Institute for Supply Management :

  • Éviter l'intention et l'apparence de pratiques contraires à l'éthique ou compromettantes dans les relations, les actions et les communications avec les fournisseurs existants ou potentiels.
  • Faites preuve de loyauté envers STEMCO en suivant avec diligence les instructions légales de l'entreprise, en faisant preuve d'une diligence raisonnable et en accordant l'autorité.
  • Éviter toute entreprise personnelle ou activité professionnelle qui créerait un conflit entre les intérêts personnels et les intérêts de la STEMCO.
  • Évitez de solliciter ou d'accepter de l'argent, des prêts, des crédits ou des remises préférentielles, et d'accepter des cadeaux, divertissements, faveurs ou services de la part de fournisseurs existants ou potentiels qui pourraient influencer ou sembler influencer les décisions de gestion de l'offre.
  • Traiter les informations confidentielles ou exclusives avec soin et en tenant dûment compte des ramifications éthiques et juridiques et des réglementations gouvernementales.
  • Promouvoir des relations positives avec les fournisseurs par la courtoisie et l'impartialité.
  • Connaître et respecter la lettre et l'esprit des lois applicables à la gestion de l'offre.
  • Mener des activités de gestion de l'approvisionnement conformément aux lois, coutumes et pratiques nationales et internationales, ainsi qu'à ces principes et normes éthiques.


Cadeaux et pourboires

 

  • Tout employé de STEMCO qui se voit offrir des cadeaux ou des gratifications, d'une valeur supérieure à une valeur nominale, doit refuser de l'accepter ou doit le retourner au donateur.
  • Aucun employé de STEMCO ne peut accepter des prêts personnels ou d'autres considérations spéciales d'une personne ou d'une organisation impliquée dans une relation de fournisseur existante ou potentielle avec STEMCO.
  • Aucun employé ne doit permettre une influence qui pourrait entrer en conflit avec les meilleurs intérêts de l'entreprise ou nuire à la réputation de l'entreprise.
  • L'association avec un représentant du fournisseur lors de déjeuners, dîners ou réunions d'affaires est utile pour établir ou maintenir de meilleures relations d'affaires et n'est ni discutable ni contraire à l'éthique, à condition que l'employé de STEMCO se garde libre de toute obligation. Pour garantir cela, le personnel de la chaîne d'approvisionnement doit agir en tant qu'hôte à certaines occasions et ces efforts doivent faire partie de leurs dépenses professionnelles appropriées.


Performances des fournisseurs

 

Pour aider les fournisseurs à évaluer leurs performances, STEMCO compilera et pourra distribuer des «rapports de performance QA/OTD des fournisseurs». Ces rapports quantifient la performance qualité de chaque fournisseur et l'efficacité globale de réapprovisionnement du système de commande, sur la base de critères établis.

La performance des fournisseurs est également évaluée en fonction de :

  • Perturbations des clients de STEMCO causées par des défauts de fournisseur.
  • Les envois de fret premium doivent être effectués à STEMCO.
  • Problèmes liés aux fournisseurs entraînant le placement de STEMCO dans un « statut spécial » par ses clients.
Livraison (%OTD)
ScoreÉvaluation
98-100Excellent
90-97Acceptable
<90Inacceptable

Un « avoir » de performance de livraison est appliqué à chaque envoi reçu au cours d'un mois donné avec une date d'échéance tombant dans ce mois. OTD est le pourcentage de livraisons à temps.'

Si un fournisseur reste constamment inacceptable, que ce soit en termes de qualité ou de livraison, on s'attend à ce qu'il soit en contact avec le service concerné au sein de STEMCO sur les plans pour passer au niveau acceptable ou excellent. Le défaut de fournir des plans adéquats ou d'atteindre des niveaux d'amélioration acceptables obligera STEMCO à envisager le remplacement du fournisseur.


Livraison

 

  • Les bons de commande sont passés ou libérés avec des dates de livraison spécifiques nécessitant une réception sur les quais de STEMCO. Les fournisseurs sont censés réaliser 100% de livraisons dans les délais. Si le fournisseur détermine que les dates de livraison ne peuvent pas être respectées, le coordinateur de la chaîne d'approvisionnement STEMCO doit être immédiatement informé de la situation.
  • Les délais de livraison font l'objet d'un accord entre le fournisseur et le service Supply Chain de STEMCO.
  • Les livraisons des fournisseurs doivent correspondre à la quantité commandée. Les expéditions partielles et les expéditions en quantité excédentaire entraîneront un travail supplémentaire au sein de STEMCO et, à ce titre, sont prises en compte dans la performance du fournisseur.
  • Les bons de commande en souffrance peuvent être accélérés, les frais de transport devenant la responsabilité du fournisseur. Si le produit est utilisé dans la chaîne de production du client OEM de STEMCO et que le retard entraîne l'arrêt de la production par ce client, tout remboursement à STEMCO deviendra la responsabilité du fournisseur fautif.
  • Le cas échéant, le service de la chaîne d'approvisionnement de STEMCO peut exiger que tous les bordereaux d'emballage, les étiquettes d'identification des boîtes et les factures contiennent le numéro de bon de commande, le numéro de ligne et de version et le numéro de pièce de STEMCO.

 

Contrôle de l'outillage

 

  • Tous les outils achetés par STEMCO restent la propriété de STEMCO. Le stockage, l'entretien et la réparation de routine de l'outillage, sauf négociation contraire, relèvent de la responsabilité du fournisseur afin que la durée de vie prévue de l'outil soit atteinte et que des pièces conformes soient produites. Le fournisseur doit disposer de procédures formelles relatives à la manipulation, au stockage, à la maintenance préventive et à la documentation de l'outillage. Une fois la construction de l'outillage terminée, le fournisseur doit fournir au service de la chaîne d'approvisionnement un ensemble complet de dessins d'outillage dans un format acceptable pour STEMCO.
  • Les fournisseurs doivent informer le service de la chaîne d'approvisionnement approprié lorsque l'état de l'outillage ne permet pas la production de pièces conformes aux exigences de qualité de STEMCO. Le fournisseur doit prévoir un délai suffisant pour retravailler, réparer ou remplacer l'outillage afin d'assurer la continuité de l'approvisionnement sans qu'il soit nécessaire de s'écarter des spécifications. Cet avis devrait être accompagné d'une étude de capacité qui documente la tendance au manque de capacité.
  • Tous les outils propriétaires de STEMCO doivent être identifiés de manière permanente avec les numéros d'outils et/ou les numéros de pièces attribués par STEMCO, conformément aux instructions du service de la chaîne d'approvisionnement. Les changements d'outillage, de mesure et de montage doivent être documentés et traçables par le fournisseur.
  • Les jauges fournies par STEMCO doivent être entretenues, utilisées et stockées conformément aux meilleures pratiques. Les fournisseurs doivent contrôler les jauges fournies dans le cadre de leur programme interne d'étalonnage des jauges. Les jauges fournies par STEMCO (telles que les jauges annulaires de filetage de grande valeur) seront rappelées à des intervalles planifiés pour étalonnage par le service d'assurance qualité de STEMCO et doivent être expédiées avec une assurance adéquate pour couvrir le coût de remplacement en cas de perte ou d'endommagement. Les fournisseurs qui déterminent des problèmes avec les jauges fournies par STEMCO doivent contacter immédiatement le personnel d'assurance qualité de STEMCO pour obtenir des instructions.


Emballage

 

  • Les fournisseurs sont responsables de s'assurer que tous les composants et matériaux expédiés à STEMCO sont emballés et protégés pour éviter les dommages de transport et de manutention.
  • Les fournisseurs sont responsables de toutes les méthodes d'emballage spéciales indiquées sur le bon de commande ou dans les spécifications d'ingénierie ou de matériaux applicables de STEMCO.
  • Le fournisseur demandera l'approbation de la chaîne d'approvisionnement STEMCO avant de mettre en œuvre tout changement d'emballage.
  • Lorsque différentes pièces sont expédiées ensemble, le numéro de bon de commande, les numéros de ligne et de version, le ou les numéros de pièce et la quantité de chaque pièce doivent être clairement indiqués à l'extérieur de chaque boîte et visibles sans décharger la palette ou le conteneur.
  • Sur demande, le fournisseur doit utiliser le format de code à barres requis par STEMCO (format du groupe d'action de l'industrie automobile) sur tout le matériel entrant.


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